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服務科學(補充) - Coggle Diagram
服務科學(補充)
服務業特性
不可移動
無法保留
不可分割
客製化
無實體
服務科學涵蓋
人文與社會
科技與工程
科技管理
所有的產業最終都是服務業
服務業才是最能掌握顧客需求，
最貼近市場的產業
實體商品可以免費但是後續的服務要收費，
而且這才是主要的營運收入
例子:手機
服務業轉型
科技化服務
例子:
1.遠端教學 2.遠距醫療
優點
1.速度快 2.規模大 3.可複製 4.無限制
全球化服務
優點
資訊科技發達,資訊可經由全球網路瞬間傳送到全球各地
例子
以風行全球的iPod為例,它是由美國蘋果電腦設計,
台灣晶圓代工,日本工廠製造,再由蘋果電腦行銷全球
心得
讓我了解服務業的相關特性以及轉型性質和結合科技的全球化未來發展。