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Indicadores de gestión, :black_flag: Valor histórico:, :black_flag: Valor…

- - - - Las medidas cualitativas, como las cuantitativas son representadas de una forma numérica cuando se mide un KPI.
        
        Cualitativos: Nivel de satisfacción del cliente
        
        Cuantitativos :Volumen de ingresos por ventas
    - - Depende del contexto, estos pueden influir en el resultado futuro.
        
        Las utilidades de una organización pueden ser un indicador inductor o predictivo para el KPI de presupuesto de capacitación.
    - - Eficacia:
        
        Analiza si los resultados deseados se generaron
        
        Ejemplo: Cantidad de artículos entregados
      - Eficiencia:
        
        Indica la medida en que el tiempo, el esfuerzo o el costo se emplean adecuadamente para obtener los resultados deseados.
        
        Ejemplo: Costo de envío de un producto
    - - :smiley: Entrada
        
        Miden los recursos involucrados en el logro de los objetivos
        
        Ejemplo: Cantidad de miembros del equipo
      - :check: Proceso
        
        Indican las actividades requeridas para producir los resultados esperados.
        
        Ejemplo: Tasa de utilización de los equipos.
      - :checkered_flag: Salida
        
        Se refieren a la calidad o la cantidad de los productos o servicios creados.
        
        Ejemplo: Cantidad de artículos vendidos
      - :pencil2: Resultado
        
        Miden el impacto logrado a través de la provisión de bienes y servicios.
        
        Ejemplo: Porcentaje de participación de mercado
    - - Estratégicos: Este se encarga de agrupar los KPI de acuerdo al nivel organizacional de acuerdo al contexto.
        
        Ejemplo: Cuota de mercado
      - Operativos: Permite medir y orientar correcciones en las variables de proceso, antes que ocurra un accidente.
        
        Ejemplo: Tasa de productos sin defectos o Porcentaje de procesos optimizados.
    - - Indicadores de la perspectiva financiera:
        
        Este tipo de indicadores reflejan la situación económica de la empresa
      - Indicadores de la perspectiva del cliente:
        
        tienen que ver con el capital relacional de la organización
      - Indicadores de la perspectiva de procesos:
        
        analizan el rendimiento de los procesos internos relacionados con la organización y la satisfacción de clientes.
      - Indicadores de la perspectiva de aprendizaje y crecimiento:
        
        Se relacionan con la capacidad de innovación en varios procesos de la organización, con la habilidad para mejorar y aprender.
  - - - Se utiliza para una amplia audiencia fuera de la compañía o solo es informado dentro de la organización
    - - Buscan medir las acciones que generan resultados en lo inmediato o en el largo término en el futuro.
    - - Se clasifica con base a si depende o no de otro KPI para ser calculado.
    - - Los valores del KPI están expuestos a errores humanos o errores de un sistema de información.
  - - - Se puede medir la satisfacción del cliente para entrelazar las estrategias con los indicadores.
    - - Las mediciones son las herramientas básicas no sólo para detectar las oportunidades de mejora, sino además para implementar las acciones.
    - - Esta práctica es más fácil si se cuenta con la implementación de los indicadores como referencia.
    - - Un adecuado sistema de medición les permite a las personas conocer su aporte en las metas organizacionales y cuáles son los resultados que soportan la afirmación de que lo está realizando bien.
  - - - Medir el comportamiento
    - - Medible a largo tiempo.
    - - Definido en términos operacionalmente claros
    - - Cuantificable usando las herramientas y métodos disponibles
    - - Aporta una medida a intervalos relevantes y apropiados en términos de las metas y actividades del programa
    - - Vinculado al programa o a la consecución de los objetivos del programa.
  - - - Expresión que cuantifica el estado de la característica o hecho que quiere ser controlado.
    - - Indica el mejoramiento que se busca y el sentido de esa mejora (maximizar, minimizar, eliminar, etc.).