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英國高級文官 (Senior Civil Service, SCS), 政署（Executive Agency） - Coggle Diagram

- - - - 引進「外部評鑑」
      - 徵選標準：情商、影響風格、利害關係人管理
- - - - 1919年設置：文官事務＆人事行政之「幕僚長」
      - 首長與文官間「溝通橋樑」
    - - 內閣秘書長兼任：保持政治中立，永業文官管理不受政治干涉
      - 常任文官～常次管理；高級常任文官～文官首長管理
      - 設立意旨：發揮政治中立之作用
  - - - 任命有能力＆潛能的人
      - 依個人意願（聯合王國或海外）
    - - Step1資格考：筆試（論文、英文）、一日半
      - Step2測驗：文官委員會（主席、心理學家、觀察者）、
        綜合考評（鑑識能力、文書起草、集體討論、會議實習、智力測驗、口試、互相評分）
      - Step3決選：決選委員會（文官委員會首席、各部人事處長、副司長以上文官、大學代表、婦女/工業團體）
  - - - 職務/官等向上流動（中低▶️高階），時間、層級的縮減
      - 提供「工作歷練」機會，不斷接受挑戰（職務輪調，促進職務歷練、提升工作能力）
    - - 行政見習官（AT人員）
        
        對象：優秀大學畢業生
      - 程序
        
        1.申請
        2.性向測驗
        3.文官遴選委員會舉辦考試（測驗&口試）
        4.試用2-4年升「高級執行官」「司處長」
        5.參加「升遷訓練」合格（基礎訓、專業課程、管理發展）
    - - 考選可透過客種評鑑方式 vs 傳統考試方法
      - 職務歷練
      - 短期管理發展訓練
      - 著重「績效與才能」vs年資
      - 表現不佳者，予以淘汰 vs我國無
      - 培育優秀行政通才vs逐級升調
  - - - 管理人數、職責程度、裁量權限、影響力、專業能力
    - - 1.強化「薪俸＆績效」之關聯
        2.「薪俸寬帶」：具市場群向，與私部門競爭，優於公部門文官薪俸
        3.公開性、一致性、公平性，明確目標、方法
        （強調競爭力、團隊合作、創新能力、專案風險管理能力、領導能力）
  - - - 共同課程
        
        能力：業務相關、共同能力
        課程類別：文官簡介、領導技能、管理職能、核心能力、受委託與專門性課程
        目標：促進效率提升、建立部會與公民社會間的新關係
        內容：E化學習方案、廣泛的開放式課程、辦公室運作改善、針對個別單位客製化課程
      - 快速升遷
        
        文官生涯、文官領導、E化學習、管理發展、核心技能
      - 高階領導課程
        
        組織領袖擬定計畫、設定策略方向
    - - 緊縮預算、裁減各項支出
        改革方向：以需求導向為主，配合政府特殊客製化課程
      - 重大調整計畫：降低成本、組織精簡
      - 基礎：文官培訓體制
        配套：E化學習輔助、預約和付費原則、建立公司協力策略
    - - 改善訓練效果（統籌、基本學習發展需求聚焦）、降低成本（訓練資源集中、整合學習發展）、
        改善反應性（數位學習、線上科技、流程簡化）、提升訓練品質（民營化，確保訓練結果與工作結合）
- - - - 人事機關改組、政府業務名營化、減少浪費、人力精簡
    - - 打破「官僚化、封閉化」惡習、引進「企業化」理念，提升服務品質
  - - - 施政品質：力求施政效能，回應民眾需求
        服務標準：服務民眾的期許＆需求
    - - 1.改進「便民服務措施」：確保經費支用妥適性、服務標準、資訊普及、行政公開
        2.強化「顧客取向」服務績效：改進服務標準
        3.提升「公共服務品質」：市場調查評估