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生產管理CH4 - Coggle Diagram

- - - - 警告法:提款機上的語音提醒客戶回收卡及現金
      - 可見接觸法及實體接觸法:放置鏡子提醒接待員把持微笑
      - 3T法:1.工作TASK任務是否完成?2.對待TREAT顧客是否有禮?
        3.實體TANGIBLE設備是否完善或環境是否整潔
  - - - 隨時記錄每位消費者的各項資訊,包括愛好-訂貨數量-飲食習慣等
        為顧客提供無微不至的服務
- - - - 1.客戶滿意度2.產品競爭或性價比3.降低新產品或服務導入所需時間4.降低新產品或服務所提供時間5.生產或交貨能力6.環保,廢棄物最小化,零件循環利用,少用料及少包裝
        7.智慧生產,大數據,物聯網之高度自動化整合
    - - 政治法律變遷
      - 社會環境變遷
        
        M型社會-老人及少子化社會
      - 技術變遷
        
        例如:奈米科技-觸控螢幕-太陽能
      - 其他變遷
        
        氣候變遷,人文地理條件改變或文化衝擊等均會產生驅動力
      - 經濟變遷
    - - 員工:員工主動提案,改善產品強化設計
      - 顧客:使用產品後,成為改變設計的原動力
      - 競爭者:對手產品推陳出新,迫使企業進行設計變更
      - 法規:法令改變或修訂,產品不得不重新設計