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:star:服務科學(補充1) - Coggle Diagram
:star:服務科學(補充1)
所有產業最終都是服務業
次級: 製造業、建築業
三級: 服務業
初級: 農、林、漁、牧、礦
服務業特性
客制化
對於不同顧客提供不同服務
不可分割
先有消費需求才產生服務動機
不可移動
無法保留
需事先做好完善規劃避免不必要的浪費
無實體
服務業的加值功能
透過客制化的功能補足少數因特殊需求而彆忽略的客群
透過服務業的整合，帶動個產業的蓬勃發展
服務業的轉型
全球化
資訊經由全球網路瞬間傳達到全球各地，消除了時空的限制，使得企業可做全球布局及全球產業整合
科技化
以資運客技所建立的平台，整合各式網路、各地的終端機，以數位方式提供跨距離的遠端服務，如遠距教學、遠距醫療等。
深入研究
增進服務效益
提升顧客滿意
有效運用科技
提供全方位服務，創造更大利潤
未來發展-服務科學&AI
人工智慧與服務科學繫連起來，能使大眾可以在無信任的情況下擁有創造價值;而AI需設計的更加彈性話來符合各種情境，運用在實際層面。。