服務科學
理論
服務業是最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業
所有產業最終都是服務業
服務業的特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
服務業轉型
科技化
全球化
領域涵蓋
人文與社會
科技與工程
科技管理
心得
深入探討議題
提升客戶滿意
提供全方位服務創造更多利潤
增進服務效益
有效運用最新科技
了解服務業的特性及內容
知道了如何提升服務價值
了解服務科學涵蓋多少部分
服務科學
理論
服務業是最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業
所有產業最終都是服務業
服務業的特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
服務業轉型
科技化
全球化
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人文與社會
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