服務科學

理論

服務業是最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業

所有產業最終都是服務業

服務業的特性

不可移動

不可分割

無法保留

客製化

無實體

服務業轉型

科技化

全球化

領域涵蓋

人文與社會

科技與工程

科技管理

心得

深入探討議題

提升客戶滿意

提供全方位服務創造更多利潤

增進服務效益

有效運用最新科技

了解服務業的特性及內容

知道了如何提升服務價值

了解服務科學涵蓋多少部分