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COMUNICACIÓN ENTRE PACIENTE- SANITARIO - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN ENTRE PACIENTE- SANITARIO
La comunicación establece una relación interpersonal de transmisión y recepción de ideas
BARRERAS
Lingüísticas, interferencias, psicológicas
TIPOS
Verbal
No verbal
Verbal
Expresión oral
Expresión escrita
No verbal
Quinesia
Proxémica
Paralingüística
ESQUEMA
Emisor, mensaje, canal, receptor, feedback
ESTILOS DE COMPORTAMIENTO
Pasivo
Asertivo
Autoestima
Concepto de uno mismo
Habilidades sociales
Comportamientos que nos permiten alcanzar nuestras metas con respeto
Agresivo
PROPIEDADES DE LA COMUNICACIÓN DE ENFERMERÍA
Pautas de comportamiento
Capacidad para transmitir seguridad
Sencillez y claridad
*Convivencia y oportunidad
Instrumentos
Empatía: ponerse en el lugar del paciente
Escucha activa: oír, evaluar e interpretar lo escuchado, y responder al mensaje
Elementos
La autoestima
La imagen que se tiene de los demás
El entorno
Respuestas del TCAE
Información
Validación
Paráfrasis
Usar el silencio
Preguntas abiertas
Evitar
No escuchar
Asentir irreflexivamente
Hacer valoraciones personales
Plantear recomendaciones personales
Responder a la defensiva