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服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務業的特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
服務業的加值功能
整合了
運輸業提供交通
餐飲業提供美食
旅館業提供遊客住宿
演藝業提供表演
景觀業提供觀光景點
藉由資訊技術的輔助，發展出彈性的製造和服務系統
整合其他產業產生綜效，創造了更高的經濟價值
發展到大量客制化，創造了豐厚的利潤
服務業的無實體性，也就是本身沒有出產實體商品
服務業的轉型
科技化
文字、圖片、聲音、影像等都可藉由寬頻光纖傳輸到世界各地
資訊科技所建立的平台，整合各式硬碟、各地的終端機
如遠距教學、遠距醫療
速度快，藉著全球網路快速傳輸，構建高效率垂直分工和水平整合的服務體系
規模大，服務點的經濟規模可藉由資訊科技而不斷彈性擴張
全球化
服務科學
人文與社會
科技與工程
科技管理
面對全球化浪潮，服務業必須提升全球化服務
這個「瞬間」和「零距離」消除了時空的限制
資訊可經由全球網路瞬間傳送到全球各地
最終都是服務業
傳統上產業分成
製造業
建築業的次級產業
農、林、漁、牧、礦
服務業三級產業
產業的發長
包含有極高的服務成分來提升原有產業的價值
服務業才是最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業
從初級到次級再到三級，三種產業占比重的消長變化。