Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Guía didáctica 4: Diseño y Gestión de Comunicaciones - Coggle Diagram

- - - - Necesidad de la categoría •Establecer una categoría de productos o servicios como necesaria para eliminar una discrepancia.
      - Conciencia de marca Fomentar la capacidad del consumidor para reconocer o
        recordar la marca dentro de la categoría con el suficiente detalle para llevar a cabo la compra.
      - Actitud hacia la marca •Ayudar a los consumidores a evaluar la capacidad
        percibida de la marca para satisfacer una necesidad relevante.
      - Intención de compra de marca •Animar a los consumidores para que decidan comprar la marca o tomar una acción relativa a la compra.
      - 3. Diseño de las comunicaciones Formular las comunicaciones para lograr la respuesta deseada requiere resolver tres problemas:
        
        Estrategia del mensaje Para determinar la estrategia de mensaje, la dirección busca algún atractivo, tema o idea que se asocie con el posicionamiento de la marca.
        
        Estrategia creativa La eficacia de las comunicaciones depende de cómo se expresa un mensaje, así como de su contenido.
        
        Fuente del mensaje Los mensajes entregados por fuentes atractivas o populares pueden lograr mayor atención y recordación por lo que los anunciantes a menudo utilizan celebridades como portavoces.
        
        4. Elección de los canales de comunicación Elegir un medio eficaz para llevar el mensaje se vuelve más difícil conforme los canales de comunicación se fragmentan y cunde el desorden.
        
        CANALES DE COMUNICACIÓN
        PERSONAL Estos permiten comunicación entre dos o más personas de manera directa, o cara a cara, de cara al público, por teléfono o por correo electrónico.
        
        CANALES DE COMUNICACIÓN
        NO PERSONAL Son comunicaciones
        dirigidas a más de una persona que incluyen
        publicidad, promoción de ventas, eventos y
        experiencias, y relaciones públicas.
        
        5. Establecimiento del presupuesto Una de las decisiones de marketing más difíciles es determinar cuánto gastar en comunicaciones de marketing.
        
        6. Decisión de la Mezcla de Comunicaciones de Marketing Las empresas deben asignar el
        presupuesto de comunicaciones de marketing para los ocho modos principales de comunicación-publicidad.
        
        Publicidad La publicidad llega a los compradores geográficamente dispersos.
        
        Promoción de ventas Las empresas utilizan herramientas de promoción de
        ventas -cupones.
        
        7. Medición de resultados de la comunicación Los directivos desearán conocer los resultados e ingresos obtenidos como resultado de sus inversiones en comunicación.
        
        8.Gestión del Proceso de las Comunicaciones Integradas de Marketing Muchas empresas aún dependen de sólo una o dos herramientas de comunicación.
        
        3 more items...
        
        Relaciones públicas y publicity. Los especialistas en marketing tienden a subutilizar las relaciones públicas; sin embargo, un programa bien pensado coordinado con otros elementos de la mezcla de comunicaciones.
        
        Eventos y experiencias Existen muchas
        ventajas para los eventos y experiencias siempre que tengan las siguientes
        características.
        
        Marketing directo e interactivo Los
        mensajes de marketing directo e interactivo toman muchas formas: por teléfono, online o
        en persona.
        
        Marketing de boca en boca el boca en
        boca también toma diversas formas tanto online como fuera de ella.