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GERENCIANDO LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES - Coggle Diagram
GERENCIANDO LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
Herramienta para administrar y coordinar las interacciones entre la empresa y sus clientes.
Definir los objetivos, y luego analizar en que lugar estamos en cuanto a procesos, recursos, etc.
Importancia de la relación con los clientes
Una atención rápida
Personal bien informado
Personal pulcro y bien arreglado
Personal eficiente
Respuestas precisas
Estrategias de relación con el cliente
Haz que tus agentes empaticen con los clientes y sus problemas
Analiza las quejas y sácales el máximo partido
Dirige tu producto o servicio al público indicado
Nunca pierdas el contacto con los clientes
Trabaja los errores de los agentes
Un cliente feliz es la mejor estrategia de marketing
Fases de las relaciones con el cliente
La adquision de nuevas relaciones
Mejorar las perspectivas de obtención de ganancias con los clientes existentes
Retener a los buenos clientes por siempre
Beneficios
Satisfacer al cliente
Aumenta ganancias
Ahorra tiempo
Accesibilidad para nuestro equipo
Optimiza recursos
Una buena relación con los clientes nos va a permitir que la empresa tenga un buen exito.