Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Автоматические уведомления об оплате - Coggle Diagram
Автоматические уведомления об оплате
Последовательность сообщений
Сообщение
Пишем насчет НПс и качества услуги
Автоматический опрос внутри телеграма
В идеале настроить так, чтобы тем, кто поставил максимальные баллы, мы предлагали оплатить по лояльной для них цене
Первое уведомление о том, что через 2 месяца кончится подписка, предлагаем продлить прямо сейчас, по лояльной цене
Здесь цепляем на момент в стиле "Хотите узнать ваши индивидуальные условия?"
Даем ему индивидуальные условия с подкреплением (например вы у нас и в подписке и в обучении были и вообще топчик)
Выкатываем цену
Предлагаем внести первый небольшой платеж
Если да, перебрасываем на сообщения, связанные с оплатой, ссылкой и прочим
Если нет, то он переходит через какое - то время к сообщению 2
Сообщение о том, что вот уже скоро подписка кончится, продление уже по обычной цене
Дальше та же воронка с расчетом индивидеальной цены
Если человек не будет продлять, то высылаем уведомление о том, как будет происходить дальше
Что придет файл полезный, что делать с позициями, что доступ к старым материалам останется
Что технически необходимо?
Рассрочка
Либо сервис долями, либо тинькоф рассрочка
Альтернативный вариант, разбивка платежей от нас
Текста сообщений
В идеале несколько вариантов, чтобы делать А/Б тест
Выбранные даты сообщений, в привязке к каждому пользователю
Гипотеза
Автоматически настроенные сообщения с продлением дадут конверсию в продление не ниже 30%. А также снимут часть нагрузки с менеджеров и удешевят процесс