Đắc Nhân Tâm

nghệ thuật ứng xử

nghệ thuật tạo thiện cảm

nghệ thuật lảnh đạo

nghệ thuật hợp tác

nghệ thuật dẫn dắc

không tranh cải

tôn trọng ý kiến

thừa nhận sai lầm

thân thiện

đồng cảm

để người khác làm chủ

không chỉ trích

khen ngợi nơi đông người

góp ý nơi vắn vẻ

gợi ý, không ra lệnh

quan tâm

mỉm cười

nhớ tên

lắn nghe

họ quang trọng

thật lòng khen ngợi

tôn vinh

khuyến khích

giữ thể diện

góp ý giáng tiếp

hỏi để người khác trả lời có

để họ nói trước

từ quang điểm của họ mà dẫn dắt

tôn vinh giá trị của họ

từ tốn, đừng chê bai