Đắc Nhân Tâm
nghệ thuật ứng xử
nghệ thuật tạo thiện cảm
nghệ thuật lảnh đạo
nghệ thuật hợp tác
nghệ thuật dẫn dắc
không tranh cải
tôn trọng ý kiến
thừa nhận sai lầm
thân thiện
đồng cảm
để người khác làm chủ
không chỉ trích
khen ngợi nơi đông người
góp ý nơi vắn vẻ
gợi ý, không ra lệnh
quan tâm
mỉm cười
nhớ tên
lắn nghe
họ quang trọng
thật lòng khen ngợi
tôn vinh
khuyến khích
giữ thể diện
góp ý giáng tiếp
hỏi để người khác trả lời có
để họ nói trước
từ quang điểm của họ mà dẫn dắt
tôn vinh giá trị của họ
từ tốn, đừng chê bai