GERENCIANDO LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
GESTION DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
Es una herramienta para administrar y coordinar las interacciones entre una empresa y sus clientes
IMPORTANCIA
Personal pulcro y arreglado
Personal eficiente
Personal bien informado
Una atención rápida
Respuestas precisas
ESTRATEGIAS
Nunca perder el contacto
Dirigir el producto al publico indicado
Los agentes empaticen con los clientes y sus problemas
Cliente feliz
Analizar las quejas y ver lo positivo
Trabaja los errores de los clientes
FASES
Incrementar
Mantener
Adquirir
BENEFICIOS
Ahorra tiempo
Accesibilidad para nuestro equipo
Aumenta ganancias
Optimiza recursos
Satisface al cliente