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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
創新服務
產品線延伸
服務與風格的改善
服務流程創新
附屬服務創新
核心服務創新
流程線延伸
服務經濟學的研究領域
應用研究
服務業的經濟活動
實務分析
服務產品的市場
基礎理論
服務產品的生產和流通
整體環境
服務產業與國家經濟的關係
服務創新類型
服務組織創新
服務商品創新
獨立性服務
產品系統服務
使用導向服務
結果導向服務
產品導向服務
服務流程創新
服務永續力
使用
結果
產品
服務業和製造業創新
服務業
技術導向
技術拉力、消費者或顧客領導
智慧財產權
弱/著作權
研究/創新
多靠外部、外包
創新週期
多數較長
產品特徵
無形/難以儲存
空間規模
區域/國家
製造業
技術導向
技術推力、科學與技術領導
研究/創新
多為內部
智慧財產權
強/專利
創新週期
短
產品特徵
有形/容易儲存
空間規模
國家/全球
服務創新型態分類
漸進式創新
服務線延伸
現有服務線的擴張
服務提升
改變目前提供的服務特色
風格改變
不影響服務本身，只改變服務的樣貌
根本性創新
重大創新
市場新服務尚未定易，通常是由資訊及電腦應用的技術所驅動
提供原有服務市場新服務
提供組織現有顧客新的服務
新興事業
以存在服務市場中的新服務
經濟價值的演進
產品經濟時代
萃取
商品經濟時代
製造
服務經濟階段
傳遞
體驗經濟階段
場域