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Assurer la veille informationnelle et commercial
types de veilles
Veille environnementale
Analyser les éléments de nature politique, social, juridiques ou culturelle.
Veille technologique
Se tenir informé des innovations technologiques dans un secteur d'activités
Veille commerciale
Collecter, traiter et partager les informations concernant les clients, les fournisseurs et les concurrents.
Sources d'informations
EXTERNE : proviennent des organisations extérieures à l'entreprise
Sites web: presse,sites des concurrents, blogs, forums, TV
recherches documentaires aupres d'organismes professionnels
fournisseurs
presse écrite
Prospectus des concurrents locaux
INTERNE : proviennent de l’entreprise elle même
Analyse des fichiers clients
Remontées du services après ventes
Enquêtes mystères ou clients mystères
Tableaux de bord
Boîtes a idées
Évolutions du chiffres d'affaires
Site internet du magasin
statistiques des ventes
étapes de la veille informationnelle
Collecter les informations
Traiter et sélectionner les informations pertinentes
Identifier les axes de veilles prioritaires
Résumer et synthétiser les informations pour les exploiter
Objetifs: Tenir informer, des attentes aux clients, rester attentifs aux nouveaux innovations technologiques.
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