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L'ENTRETIEN - Coggle Diagram
L'ENTRETIEN
II- Aide à la compréhension (3+4+5+6)
3- Explorer la situation problématique
décrire ce qui pose problème, élargir à la situation globale de la personne puis faire décrire chaque point important
4- Aider la personne à analyser ce qu’elle a mis à jour
aide à organiser et à hiérarchiser
5- Elaborer et vérifier les hypothèses de cause
Identifier les causes du problème par confrontation des informations de l’analyse
6- Vérifier les hypothèses formulées par
vérifier chaque hypothèse pour ne retenir que les pertinentes.
I- Mise en confiance (1+2)
1- Accueil
Clarifier la demande initiale et anticiper les objectifs puis reformulation
2- Poser le cadre de communication
Objectif à atteindre, thème (sujet de l’entretien), durée, déroulement, rôle de chacun, confidentialité
III- Aide à la résolution (7+8)
7- Elaborer, vérifier et choisir les hypothèses de remédiation
Recherche de solutions alternatives par l’interviewé, aide à la formulation des hypothèses de solutions, vérifier les hypothèses de solutions pour identifier la ou les solutions réalistes
8- Elaborer un plan d’action co-construit
co-construire le plan d’action et aide à hiérarchiser les possibles et à planifier les étapes. Négocier et contractualiser le plan d’action
IV- Aide à la synthèse et conclusion (9)
9- Conclusion + Atteinte des objectifs, demandes en suspens, modalités de suivi et d’accompagnement
Vérifier les points en suspens et l’atteinte de l’objectif et formuler les suites à donner