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服務創新補充 - Coggle Diagram
服務創新補充
服務業的特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
服務科學涵蓋
人文與社會
科技與工程
科技管理
心得
最近用服務換取實體商品的服務越來越多元
服務業全球化的轉型有助於大型企業全球化的發展，以利企業創造更多的收益和品牌價值
服務業是社會中最貼近大眾的產業也是企業的眼睛跟耳朵
所有產業最終都是服務業
實體商品可以免費，但後續服務要收費，例如：零元手機
服務業最能掌握顧客需求是最貼近市場的產業
服務業的轉型
科技化
以資訊科技所建立的平台，整合各式網路、 各地終端機，以數位方式提供跨距離的遠端服務，例如：遠距教學、遠距醫療
全球化
資訊可經由全球網路瞬間傳送到全球各地，消除了時空的限制，使得企業可作全球布局及全球產業整合