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TÉCNICAS DE VENTA ONLINE: LA CAPTACIÓN EN LAS REDES SOCIALES
¿Qué son las Ventas online?
Es un tipo de venta que se usa en la actualidad de manera diaria e inmediata con la finalidad de promocionar, vender y gestionar los productos de la empresa.
RECOMENDACIONES PARA VENTAS ONLINE
Crear una imagen adecuada del negocio
Actualizar las páginas o sitios web del negocio
Enfocarse en un mercado
Tener presente las preocupaciones de los clientes
Realizar ofertas
Recompensar la fidelidad de clientes
Establecer información de interés
Aumentar la presencia en redes sociales
VENTAJAS DE COMERCIO EN LAS REDES SOCIALES
Son una fuente de datos
Permiten segmentar el mercado
Generan interacción y confianza
Son un canal de venta adicional
LA CAPTACIÓN EN REDES SOCIALES
Según (Primo & Rivero, 2015) definen que la captación de clientes es introducir nuevas tácticas para que el número de clientes se incremente, de tal manera que se requiere conocer las necesidades de los clientes, conocer la oferta de la empresa y brindar un servicio diferenciado.
Generalmente, las redes sociales se utilizan como un intermediario entre los clientes y el website de la firma jurídica.
Hoy en día, además de la captación de clientes, estos medios permiten mejorar la imagen de la empresa y potenciar la comunicación con el mercado
IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL COMERCIO ONLINE
Es importante contar con una plataforma de venta a través de Internet y por supuesto tener en una o varias redes sociales, pues son un elemento de referencia para la mayoría de los compradores.
Según el estudio de Redes Sociales de IAB Spain 2021, más de la mitad de los usuarios busca información en estos canales -Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, WhatsApp y Pinterest, por orden de importancia- antes de decidirse a comprar.
En la actualidad, el comercio electrónico se ha convertido en un salvavidas para muchos negocios
REDES SOCIALES MAS INFLUYENTES EN LAS VENTAS ONLINE
Los medios sociales pueden ser utilizados como un medio de servicio al cliente.
Los clientes se pondrán en contacto con la empresa mediante mensajes, calificación o publicación de un estado, es ahí donde las empresas reaccionan de forma inmediata o relativamente rápida.
Se ha establecido que las redes más usadas en el mundo de las ventas online son
Facebook ha representado la red social más usada que se ha desarrollado en el mundo y encabeza la lista de las preferidas.
Instagram es una red basada en imágenes y videos cortos que es muy utilizada por un público donde los productos y servicios son importantes.
Linkedin es la red profesional por excelencia. Un lugar perfecto para hacer relaciones profesionales que generen oportunidades de negocio.
Pinterest funciona muy bien con negocios que tienen como fin vender al cliente final, especialmente cuando se trata de público femenino.
Twitter es sin duda una de las mejores redes sociales para vender por internet.
PROCEDIMIENTO DE CAPTACIÓN DE CLIENTES POR MEDIO DE LAS REDES SOCIALES
Generar contenido exclusivo
Campaña de publicidad en redes sociales:
Promociones y concursos
Perfil completo en las redes sociales
Estar pendiente de las interacciones en las redes sociales
Dar respuestas a los usuarios
Conocer el público objetivo al que nos vamos a dirigir.
Potenciar la presencia en acontecimientos relevantes.
El manejo de las redes sociales es parte del día a día, por lo que no solo es importante usar una herramienta o red social para triunfar, sino también es necesario saber usarla y mantener un constante control y actualización de las mismas, para así obtener buenas captaciones en las redes sociales.
