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Gerenciando las relaciones con los clientes
Estrategias de relación con el cliente
un cliente feliz es la mejor estrategia de marketing
haz que los agentes empaticen con los clientes y sus problemas
nunca pierdas el contacto con los clientes
dirige el producto o servicio al publico indicado
analiza las quejas y sácale el máximo partido
trabaja los errores de los agentes
Fases de las relaciones con el cliente
mejorara las perspectivas de obtención de ganancias con los clientes existentes
la adquisición de nuevas relaciones
retener a los buenos clientes por siempre
Beneficios
ahorra tiempo
accesibilidad para nuestro equipo
aumenta ganancias
satisface al cliente
optimiza recursos
Importancia de la relación con los clientes
gerenciar las relaciones con los clientes (CRM) es una herramienta para administrar y coordinar las interacciones entre una empresa y sus clientes
Objetivo del CRM
identifica aquello que genera valor para el cliente, para luego proporcionárselo en el momento y lugar oportuno
