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Comunicación, La comunicación en las organizaciones, Prof. Susana Sobrino,…
Comunicación
Elementos
Emisor o fuente
Mensaje
Receptor
Canal
Escrito
Verbal
Gestual
Retroalimentación
Elementos paralingüísticos
Volumen o intensidad
Velocidad
Entonación
Postura corporal
Movimientos corporales
Gestos
Risa
Carraspeo, balbuceo
Pausas, silencios
Tipos
Con respecto al entorno
Interna
Dentro de la organización
Externa
Entre la organización y el contexto
Según planificación
Formal
Usa canales previstos y normas
Informal
Espontánea, se desconoce su origen, sin reglas
Dirección
Vertical
Ascendente
Descendente
Horizontal
Objetivo
Difundir información
Puede tener
Ruido
Interferencia o perturbación
Ejemplos
Texto borroso
Voz muy baja
Letra poco legible
Ruido en el ambiente
Distracciones del receptor
Lenguaje complicado
No tener en cuenta las aptitudes del receptor
Significado
Transmisión de un mensaje de una persona a otra/s.
La comunicación en las organizaciones
Prof. Susana Sobrino
