Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MODELO DE COMERCIO ONLINE: TIENDAS VIRTUALES, METODOS DE PAGO Y GESTION DE…

- - - - La gestión de reclamaciones forma parte de la gestión de las relaciones con los clientes.
      - También se supone que se resuelve el problema que provocó la crítica del cliente.
      - El proceso completo de gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias nos permite alcanzar dos objetivos:
        
        Satisfacción del cliente
        
        Garantía de calidad
      - El impacto que está generando el uso de comercio electrónico y que generará es arrollador, tanto en las empresas como en la sociedad en su conjunto. Es necesario tener definido un marco jurídico para las operaciones que se realizan en un ambiente de comercio electrónico.
- - - - Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C)
      - Comercio electrónico del gobierno al consumidor (G2C)
      - Comercio electrónico de igual a igual (P2P)
      - Comercio electrónico de negocios a gobierno (B2G)
      - Comercio electrónico del negocio al consumidor (B2C)
      - Comercio electrónico de negocio a empleado (B2E)
      - Comercio electrónico negocio a negocio (B2B)
- - - - Outlets
      - Cobuying
      - Show rooming
      - Cuponning