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MODELOS DE COMERCIOS ONLINE - Coggle Diagram
MODELOS DE COMERCIOS ONLINE
Bussines to Bussiness (Negocio a Negocio)
• Bussines toAdministration (Negocio aAdministración)
• Bussines to Consumer (Negocio a Consumidor)
• Modelo de comercio basado en la comunidad
• Modelo de comercio basado en tarifas
TIENDAS VIRTUALES
Amazon en el primer lugar de las empresas de comercio electrónico más grandes
del mundo.
Esta compañía estadounidense, fue fundada en Julio de 1994 por Jeff Bezos, actual
dueño y director ejecutivo. Su sede está en la ciudad de Seattle (Estado de
Washington, EEUU).
Comenzó con el nombre de “cadabra.com” como una librería en línea con más de
200.000 títulos que se podían solicitar si se quería por correo electrónico.
Posteriormente fue rebautizada con su nombre actual “Amazon” por el río
Amazonas.
METODOS DE PAGO
Tarjetas de crédito y débito
PayPal
Vía operador
Contra reembolso
Transferencias bancarias
GESTION DE RECLAMOS ONLINE
Describe cuál es la reacción de una
empresa ante las quejas de sus
clientes.
Las crítica deben ser evaluadas de
forma sistemática y ordenadas para
luego aprovecharlas
constructivamente.
El objetivo de la gestión de las
reclamaciones es reforzar la
relación con el cliente y garantizar
la calidad del producto o servicio
