Gittell (2012) tydeliggør, som nødvendigheden i, at grænserne mellem funktionerne gøres mere fleksible. I praksis skal fleksibiliteten bl.a. vise sig ved, at en bestemt funktion kan varetages af en faggruppe, selvom funktionen ikke oprindeligt tilhørte den pågældende faggruppe. At personalet har den nødvendige kompetence er selvfølgelig både nødvendigt og væsentligt for patienternes sikkerhed og medarbejdernes egen tryghed i arbejdet. Gittell advarer samtidig om, at rigide regler om faggrænser kan medvirke til at reducere kvaliteten i ydelserne, netop fordi den manglende fleksibilitet medfører, at opgaverne ofte vil tage længere tid (Gittell 2012).