統一超商
個案介紹
創新與商業模式
ibon
1987成立統一超商公司
1990成立專業物流-捷盟行銷公司，同年開啟委託加盟的策略
2006推出ibon便利生活站
2007成為全國最大連鎖咖啡通路，且有推出7-SELECT自有品牌
經營方向
單身比率提高，711將經營模式苗為「就近購買」及「適量包裝」為主要經營策略。
在食安問題不斷發生的情況下，711也將「安心品質」作為經營重點
2007推出自有品牌，推出多元產品，營造「時尚」、「精品」的氛圍
數位應用服務提升（ibon），讓消費者享受省時便利的服務
產業分析
優勢（strength)
機會（opportunity)
劣勢（weakness)
威脅（threat)
知名度高、便利服務多元化、Food Store概念、虛實整合、自由品牌、企業形象、利用大數據分析
容易被模仿商店外觀及擺設、行銷廣告容易被競爭對手模仿、商品價格相對傳統商店較高、市場趨於飽和、賣場面積不大無法陳列所有商品、員工素質不一
統一超商集團（整合旗下子公司整合通路）、觀光客自由行、單身人口增加
全聯的崛起、區域商店的整合、食品安全（因委外生產或加工，品質掌握不一）
產品創新
服務創新
流程創新
提供功能
影響
列印/掃描、好康/紅利、票券、購物/寄貨、儲值/繳費、申辦服務、生活服務
涵蓋內容貼近民眾日常所需，可以增加來客數，疫情剛爆發時，購買口罩的通路之一也有ibon，大大的增加民眾購買的便利性
與app做連結，可以事先在手機上使用，到店掃碼即可，減少等待時間