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Social analytics 2 (Metriche) Lez. 15 - Coggle Diagram
Social analytics 2
(
Metriche
)
Lez. 15
Misurano l'impatto
di una iniziativa
Quantitative
N. followers
Argomenti con
più successo
Maggiori keywords
cercate e accelerazioni
Influencer più attivi
Business
Da utente a cliente
N. leads per € speso
Roi
Operations
Livelli di servizio
tramite social
% problemi risolti
Tempi di risposta
Innovative
Apprezzamenti/critiche
al brand o competitors
N. suggerimenti utenti
Identificare crisi
di comunicazone
Sentiment analysis
Indicatori
Share of
voice
N. di menzioni rispetto a competitors (salute)
Total
engagement
Like + commenti + condivisioni
Community
impact
Efficacia campagna:
quanti acquisti ha generato
Social service
level
Approccio metodico
Elementi
Strategia
Obiettivi di
business
Metriche
Quali misurare
Organizzazione
Risorse e barriere
Tecnologia
Tools da usare
Problematiche
Profondità e
completezza dati
Fitrare dati di valore
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