Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

KVALITETA USLUGE - Coggle Diagram

- - - - nezadovoljstvo
      - zadovoljstvo
      - oduševljenje
- - - - obučavanjem i učinkovitim motiviranjem svojih zaposlenika
    - - zapošljavanje, obuka i motivacija zaposlenika
      - kvalitetnije zadovoljavanje potreba korisnika
    - - educiranje i motivacija
      - povećanje timskog rada
      - predanost radu
      - razvoj etičkog ponašanja
    - - komunikacija od vrha
      - komunikacija prema gore(primarna i sekundarna)
      - horizontalna komunikacija
  - - - lokacija
      - djelatnici
      - oprema
      - komunikacijski materijali i konstante
      - uređenje eksterijera i interijera
- - - - kako i čime je pružena usluga
    - - odnos
      - povjerenje
      - razumijevanje