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Comportamiento del Consumidor, Jairo Barajas, Pamela Gutiérrez - Coggle…
Comportamiento del Consumidor
Factores Psicológicos
Motivación
Necesidades biológicas de tención/psicológicas, debe lograr a un nivel de intensidad alto para lograr satisfacer la necesidad.
El subconsciente influye en nuestras compras (pirámide de Maslow)
Percepción
En determinado lugar nos da una percepción las experiencias previas, estas influyen en la forma en que nos comportamos.
Aprendizaje
Distorsión selectiva; en base a lo que creemos distorsionamos nuestra realidad y, en base a nuestra retención selectiva recordamos a conveniencia.
Creencias y aptitudes
Las relaciones emocionales influyen en nuestras decisiones y forma de comportarnos.
Factores Sociales
Grupos de referencia
Grupos más pequeños y cercanos, tales como los amigos, influyen en el comportamiento personal.
Boca a Boca: las recomendaciones y aprobación de ciertas cosas/productos/marcas impactan en el grupo de referencia "celebriti", "influencer"
Familia
Establecen parámetros y límites de conducta, aceptación
Rol y estatus personal
El gerente impone ciertos parámetros como factores de compra
Factores Personales
Ocupación
Adquiero bienes o servicios de acuerdo al sector en el cual laboro
Estilo de Vida
Se puede basar en opiniones, intereses, actividades y demás
Edad y ciclo de vida
Los gustos de nuestro publico cambia de acuerdo al transcurso de tiempo
Situación económica
Poder adquisitivo
Personalidad
Conjunto de rasgos y cualidades que configuran la manera de ser de una persona y la diferencian de las demás.
Factores Culturales
Subcultura
Subdivisiones de los grupos culturales
Clase Social
Puede ser de alta, media y baja clase al grupo de personas a las cuales podemos ofertar
Cultura
Marco o contexto en el cual se mueven nuestros consumidores
Jairo Barajas, Pamela Gutiérrez
