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Factores que perturban la comunicación - Coggle Diagram
Factores que perturban la comunicación
Filtros
: Omitimos cierta información
Distorsiones
: Llega toda la información pero transformada
Distorsiones
Son las deformaciones involuntarias, en las que no participa ni el emisor ni el receptor
La información emitida disminuye constantemente
: Es decir se degrada
Sentimientos y motivos ocultos
: Ya que estos influyen en la selección de lo que mostramos, siempre que hablamos mostramos lo que se llama un "arco de distorsión".
Se suele decir que solamente se comunica bien aquel que logra "cerrar" sus arcos de distorsión, y llega a eliminar la duplicidad en lo que dice
Filtros
Se filtra la información que se transmite y la que se recoge o recibe. Se recuerda con preferencia aquella parte que nos interesa.
Principales filtros:
La definición de la situación
La imagen propia
El riesgo y la intensidad en la comunicación:
Todos aspiramos a suprimir filtros que distorsionan la comunicación y que esta cobre calidad y hondura
La imagen que tenemos del otro
Generalmente buscamos una comunicación verdadera y buscamos signos que nos la demuestren como:
Nivel de emotividad
Mas verdadera la comunicación que toca temas más emocionales
Nivel de riesgo sentido
Una comunicación verdadera nunca se vive sin experimentar riesgo
Nivel de intimidad
Es más verdadera la comunicación que trata de temas más íntimos
¿Por qué usamos los filtros?
Miedo a causar una falsa impresión
Al ser conscientes de quien no nos conoce en realidad nos interpreta, al igual que hacemos nosotros. Por lo que nos ocultamos para no ser interpretado y evaluados
Miedo al cambio
Es el miedo a escuchar con empatía
Miedo al simple rechazo
La seguridad y el hecho de vernos aceptados es una de nuestras necesidades básicas, es por ello que comunicarnos influye tanto. El miedo al rechazo depende de 2:
La intensidad de la comunicación
De que yo perciba que lo que digo es comprendido por el que me escucha