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服務創新目錄-C107126111 財管三甲 林君怡 - Coggle Diagram
服務創新目錄-C107126111 財管三甲 林君怡
服務創新與服務經濟
2.服務的永續力分為:產品導向、使用導向、結果導向
1.服務創新的類型可分為:服務商品的創新、服務流程的創新、服務組織的創新
3.體驗經濟的由來可從:產品經濟時代-商品經濟時代-服務經濟時代-體驗經濟時代
服務科學(補充)
2.服務業的特性可分為:無實體、無法保留、不可分割、客製化、不可移動
3.服務業最能貼近市場、最能掌握顧客
1.所有產業最終都是服務業
科技新知
1.元宇宙現在正流行，上雲容易下雲難，未來除了一部份是硬體的世界，另外一部份可能則將是軟體的世界了。
2.全家ai未來商店結合ai，提供互動式的服務，加上能省時即省人力，未來將會是一大趨勢，而我覺得超商可能也將因為新科技而變得更加競爭。
3.現在有許多方便的車位app，透過app就可以顯示附近哪裡還有剩餘的車位，非常方便，而且也不用下車就能扣款，除了省時還省空間，而各國也有像是共享停車位和自動停車的服務，將會是越來越便利的時代。
CH4頭城農場
1.現在的人開始重視休閒體驗，觀光休閒農場現在已成為大家旅遊的好去處。
2.推展休閒農業國際化是休閒農場未來的經營目標。
3.除了農村體驗，結合當地特色(像是龜山島賞鯨豚或是酒窖體驗)，讓遊客除了玩樂，還能學習，是一個適合寓教於樂的好場所。
CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思
2.利用事件研究法判別異常交易行為。
1.王品集團在食安風暴事件發生後，即不間斷的自主性清查，並建立食安認證與加強品管。
3.重拾台灣民眾對王品集團的信心，為現在王品集團的當務之急。
CH1服務創新概論
1.服務有無形性、易逝性、異質性
2.服務創新的類型與策略可以分為四種策略、五種類型
3.服務創新的推動力可以分為科技、文化、社會
4.服務模式的創新可分為:產品創新、服務創新、流程創新
CH2飛牛牧場-創新行銷通路
1.如何維持產品在運送及倉儲的過程中，一樣能維持良好的品質及新鮮度為飛牛牧場進入零售市場所面臨的必要問題。
2.由課本的討論可以得知消費者對於百貨公司有先入為主的概念，認為百貨公司賣一定比較貴，因此進駐百貨公司其實並不是很合適。
3.飛牛牧場希望透過專賣店的誕生，讓產品變得更加精緻，消費者也可以透過專賣店來認識飛牛牧場。
CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位
2.現在7-11還有自助結帳機，結合未來趨勢，且現在也有無人商店，相信以後會越來越便利的。
3.與知名品牌聯名也成了現在統一超商的一大亮點(例如snoopy、角落生物)
1.ibon的引進提供顧客更多便利的服務，創造絕對的差異化優勢。