Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Preguntas clave en una negociación comercial, image, image, image, image,…
Preguntas clave en una negociación comercial
El sondeo es una herramienta que nos permite preguntar para reunir información y descubrir las oportunidades y necesidades del cliente o potencial cliente.
Preguntas de Exploración
Tienden a brindar información de base sobre una situación determinada, se utilizan para adentrarse en aspectos que no se conocen y que pueden jugar un papel importante en la negociación
Preguntas para Romper el Hielo
sirven para:
• Conocer nuestras posibilidades y las de la otra parte.
• Fijar metas concretas, realistas, alcanzables y medibles.
• Saber qué tipo de concesiones podemos hacer.
• Saber la calaña del negociador
• Saber sus intereses y objetivos
• Medir el alcance de las preguntas
• Generar ideas que puedan satisfacer los intereses de todas las partes.
Preguntas de Control
Buscan la coherencia o contradicción de las respuestas a través de la contra-argumentación. En este tipo de preguntas se le puede hacer a la otra parte una explicación distinta o contraria a la suya para ver si se resiste a ella, esto además de reafirmar los intereses de la otra parte, permite saber hasta que punto es flexible en la negociación.
Preguntas Básicas
Son las preguntas que responden a los objetivos principales de la negociación.
Preguntas Complementarias
Surgen a partir de las preguntas básicas y complementan la información, si se les presta suficiente atención, dan cuenta del sentido y la intención de la respuesta; además permite conocer como la otra parte comprende y se explica una determinada situación
Preguntas de Justificación
Estas preguntas permiten legitimar el punto de vista de la otra parte partir de preguntas como: ¿Por qué?, ¿Cómo lo sabe?
NOMBRE: SOFIA REVELO
NRC: 10556
EJEMPLOS
