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Canais Comunicação e Distribuição - Coggle Diagram
Canais Comunicação e Distribuição
Comunicação
O que é?
Conjunto de sinais em direção aos seus alvos diferentes (stakeholders)
Cuidados a ter comunicação
A mensagem deve ser clara, cuidada e alinhada com o marketing mix, posicionamento e orçamento
Devemos ter cuidado com o ruído e perceber se a mensagem chegou bem ao receptor.
Não comunicar também é fazê-lo
Prontidão do consumidor
Ele tem conhecimento do produto?
Sim
Dar mais info
Não
Comunicar intensamente sem dar grande info
Dar sentimento
Mostrar as suas vantagens contra a concorrência
Oferecer descontos e outras ofertas para potenciar compra
Escolha mídia depende
Mercado destinado
Orçamento disponível
Eficácia
5 Comunicação / Promotion Mix
Publicidade
revistas
internet...
jornais
Vendas Pessoais
representante empresa
grupo mais restrito clientes
mais caro com a formação
Marketing Direto
Correio
Email
SMS...
Vendas
descontos
cupões
Fidelização clientes
Recompensa lealdade
Relações Públicas
Festas lançamento
Comunicados
patrocínios....
Distribuição
Cliente pretende
disponibilidade
preço adequado
diversidade
Empresa
disponibilizar o produto
Canal de distribuição
itenerário do produtos nos vários intermediários
Curto
Longo
Bic - 4 elementos
Funções da distribuição
infomar
promover
contactar
adaptar oferta
vender
partilhar risco
assistencia ao cliente
Decisões a tomar distribuição
Como organizar?
Canal curto ou longo?
Tipos de distribuição
Intensiva (Compal)
Exclusiva (automóveis)
Seletiva (Azeite bio supercor)
Coerência
marketing mix e posicionamento
nº pontos venda e cobertura
notoriedade e custos do espaço
como é feito o pagamento? qual a lógica de cada tipo de canal?