Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
khác biệt giữa B2B và B2C là: - Coggle Diagram
khác biệt giữa B2B và B2C là:
Khách hàng B2C: giữa DN với người tiêu dùng
Khách hàng B2B: giữa DN với doanh nghiệp
b2c là mua hàng cho cá nhân , bản thân
b2b là mua hàng cho cả 1 tổ chức , doanh nghiệp
B2b mang tính giáo dục , đánh giá cao về hình ảnh ,thông tin chính xác
b2c mang tính giải trí nhầm thỏa mãn giá trị tinh thần
Sở thích:
-Quan tâm đến bản chất của sản phẩm hoặc dịch vụ
– Nghiên cứu kỹ các giải pháp để giúp họ giải quyết các vấn đề kinh doanh. Họ cần tài liệu chuyên sâu hơn.
Khách hàng cá nhân
Quan tâm đến những lợi ích trực tiếp của sản phẩm
– Khách hàng B2C thường tham khảo các tài liệu ngắn gọn và cần thông tin được chuyển giao nhanh chóng.
Quyết định mua hàng:Dựa trên giá trị mà doanh nghiệp của họ sẽ nhận được
– Nhiều người ra quyết định
Dựa trên cảm xúc
– Quyết định mua một lần, độc lập
Chu kỳ mua hàng:Lâu, phức tạp và tốn thời gian
Ngắn và tự phát
Quan hệ khách hàng:Mối quan hệ thân thiết hơn
ít thân mật hơn và có thể kết thúc khi KH mua hàng
Lựa chọn thanh toán:Phức tạp (tín dụng hạn mức, chuyển khoản, hóa đơn)
Đơn giản (thẻ tín dụng)