บทที่ 5
การเข้าสู่องค์การและการทำข้อตกลงกับองค์การ

Entering and Contracting

เป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการ OD

เกี่ยวข้องกับการระบุปัญหาเบื้องต้นขององค์กร

เกี่ยวข้องกับโอกาสที่จะพัฒนาและจัดตั้งความสัมพันธ์ที่ก่อให้เกิดความร่วมมือกันระหว่าง OD Practitioner กับสมาชิกขององค์กร เพื่อแก้ไขปัญหา

เป็นการกำหนดปัจจัยเบื้องต้น เพื่อที่จะดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆของกระบวนการ OD

วินิจฉัยปัญหา

วางแผนและนำ Intervention มาใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงองค์กร

ประเมินผล และทำให้ Intervention เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

กระบวนการ OD เริ่มต้น

ระบบความสัมพันที่ก่อให้เกิดความร่วมมือ

องค์ประกอบของการเข้าสู่องค์การ

OD Practitioner และ Client จะเข้าสู่ระบบความสัมพันธ์นี้

OD Practitioner เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร

องค์กร เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ OD Practitioner

ประสบการณ์ในการทำงาน

ความสามารถ

การทำให้ปัญหาขององค์การมีความแจ่มชัดขึ้น

การกำหนดบุคคลในองค์กรให้เป็นผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง

การเลือก OD Practitioner ที่เหมาะสม

องค์กรต้องการความช่วยเหลือ(บอกปัญหา)

เฉพาะเจาะจง

ทั่วๆไป

วิธีการทำให้ปัญหามีความกระจ่างชัด

เก็บข้อมูลเบื้องต้น

ตรวจสอบบันทึกต่างๆของบริษัท

สัมภาษณ์ Key Member เพื่อทำให้เกิดความเข้าใจ

เก็บข้อมูลในระยะเวลาสั้นๆ

OD Practitioner & Client กำหนดทางเลือก ในการดำเนินการ

บุคคลที่มีผลโดยตรงต่อการเปลี่ยนแปลง

กำหนดบุคคลในองค์การว่าใครจะเป็นผู้เกี่ยวข้อง

การเลือก OD Practitioner

ความสามารถของ OD Consultant ในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

การให้ความสำคัญแก่ปัญหามากน้อยเพียงใด

ทักษะที่มีความสัมพันธ์กับปัญหานั้นๆ

บอกหน้าที่ของตนเองอย่างแจ่มชัดหรือไม่

เป็นสมาชิกสมาคมวิชาชีพหรือไม่

การรับรองจาก Client อื่นๆ

OD Practitioner มีแนวคิดที่เปิดกว้างในการแก้ปัญหา หรือมีวิธีการที่สามารถใช้ได้กับทุกองค์กร

การสร้างข้อตกลง

เป็นส่วนขยายของกระบวนการเข้าสู่องค์การ และเป็นการอธิบายว่า กระบวนการ OD จะดำเนินไปอย่างไร

ข้อตกลง(Contract)

สิ่งที่แต่ละฝ่ายคือทั้ง OD Practitioner และองค์กร คาดหวังจาก OD Process

เวลาและทรัพยากรที่ใช้

กฎเกณฑ์ที่ใช้ทำงานร่วมกัน

สิ่งที่คาดหวังร่วมกัน
(Mutal Expectations)

สิ่งที่ OD Practitioner คาดหวังว่าจะได้รับจาก OD Process

เวลาและทรัพยากร
(Time and Resources)

โอกาสที่จะลองใช้ Intervention ใหม่ๆ

การรายงานผลให้ผู้ที่จะเป็น Client ต่อไปทราบ

ค่าตอบแทนที่เหมาะสม

ชื่อเสียงการยอมรับ

การเปลี่ยนแปลงจะสามารถประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อ “ทั้งOD Practitioner และองค์กร มีการกำหนดอย่างชัดเจนว่าจะใช้เวลา และทรัพยากรเท่าใด”

Resources

สิ่งที่จำเป็น

สิ่งที่ไม่จำเป็น
(แต่ถ้ามีก็ดี)

การเข้าถึงข้อมูล

รายงาน

ตามแนวคิด Org

ตามแนวคิดของ OD Practitioner

Key people

ข้อมูลที่สำคัญ

เวลาอย่างเพียงพอ

การได้รับคำมั่นสัญญาจากบุคคลต่างๆ

ความรวดเร็วในการวินิจฉัยปัญหา

เสียค่าใช้จ่ายน้อยสุด

ขจัดอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น

กฎที่ใช้ร่วมกัน

เป็นการกำหนดว่า Client และ OD Practitioner จะทำงานร่วมกันอย่างไร

เช่น เรื่องของความลับ ถ้า OD Practitioner ต้องมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องส่วนตัว หรือปัญหาระหว่างบุคคล

จะยุติการเป็น Consult อย่างไร

นายธนกร เอกบุตร
62021000