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:star:服務創新目錄 C108126102 邱姵瑄 - Coggle Diagram
:star:服務創新目錄 C108126102 邱姵瑄
:pencil2:科技新知
透過元宇宙使用虛擬替身進行社交活動，雖然帶給人們許多便利與樂趣，但反效果可能會造成人們無法適應真實世界的生活
現今人們對於網路購物的需求大增，物流公司的人力不足以應付許多的貨物，因此送貨機器人的誕生，減少人力缺少的問題，也讓消費者能夠更快拿到商品
電池發展技術的進步，光伏公路透過太陽能發電為電動車邊行駛邊充電，不但方便又能減碳環保
:pencil2:服務創新與服務經濟
經濟價值的演進：產品、商品、服務、體驗經濟階段
服務的永續力：產品、使用、結果永續力
服務創新的類型：服務商品、服務流程、服務組織的創新
:pencil2:CH1 服務創新概論
服務的推動力：科技、文化、社會
商業模式的創新：產品創新、服務創新、流程創新
服務的特性：無形性、異質性、易逝性
:pencil2:服務科學（補充）
服務業的特性：無實體、無法保留、不可分割、不可移動、客製化
服務科學涵蓋：科技管理、人文與社會、科技與工程
所有的產業最終都是服務業
:pencil2:CH2 飛牛牧場—創新行銷通路
四大通路的進駐：百貨公司、量販店、連鎖店、專賣店
小時候曾去過一次飛牛牧場，那裡空氣清新、草原豐富，有很多動物可以觀賞或互動，還可以體驗擠牛奶，餵食羊咩咩，覺得很新鮮有趣，適合休假前來體驗放鬆心情
透過三生(生活、生產、生態)一體與三育(培育、保育、教育 )並重的發展策略，提供客人全方位的休閒體驗
:pencil2:CH6 王品集團
—對食安風暴之因應與反思
食品安全管控：建立食材風險因子分析、落實食材溯源管理、建立多重食品衛生安全檢核機制、強化食品安全訓練與觀念之建立
新冠疫情之因應策略：成立防疫小組，推動安心專案、拉高防疫層級，讓消費者吃得安心、搶攻外帶外送市場
在食安風暴中，王品集團用到黑心油，卻沒做好完善的危機處理，使王品品牌形象重挫，也讓消費者對王品失去信心
:pencil2:CH10 統一超商
—打造無可取代的龍頭地位
iBon12項功能：列印、掃描、下載、購票、休閒旅遊、繳費、訂購、申辦服務、紅利、儲值、數位生活、好康遊戲
經營方向：食品方面提升、咖啡品牌 CITY CAFE、時尚與飾品、iBon
近期明顯地感受到711超商推出的服務越來越多，且販售的商品更多樣化了，有藥妝品、燒烤、熱壓吐司、甜點、酒吧等，讓消費者購物更便利，甚至有一站購足之特色