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ISO 21001:2018 - Coggle Diagram
ISO 21001:2018
4-Contexte de l’organisme
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
4.3 Détermination du périmètre d’application du système de management pour les
organismes d’éducation/formation
4.4 Système de management pour les organismes d’éducation/formation (SMOE)
5-Leadership
5.1 Leadership et engagement
5.2 Politique
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme
6- Planification
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
6.2 Objectifs de l'organisme d’éducation/formation et planification des actions pour
les atteindre
6.3 Planification des modifications
7-Support
7.1 Ressources
7.2 Compétences
7.3 Sensibilisation
7.4 Communication
7.5 Informations documentées
8-Réalisation des activités opérationnelles
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
8.2 Exigences relatives aux produits et services éducatifs
8.3 Conception et développement des produits et services éducatifs
8.4 Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes
8.5 Délivrance des produits et prestation de services éducatifs
8.6 Libération des produits et services éducatifs
8.7 Maîtrise des éléments de sortie des produits et des services éducatifs non
conformes
9- Évaluation des performances
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.2 Audit interne
9.3 Revue de direction
10- Amélioration
10.1 Non-conformité et actions correctives
10.2 Amélioration continue
10.3 Opportunités d’amélioration