Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BÁO CÁO KẾT THỨC HỌC PHẦN - Coggle Diagram
BÁO CÁO KẾT THỨC HỌC PHẦN
QUẢN TRỊ KS-NH
Học kỳ IV
Bắt buộc
Chủ nghĩa xã hội khoa học
Tiếng anh nhà hàng- khách sạn 2
Kinh tế vi mô-VHDL
Quản trị học
Nghiệp vụ lễ tân
Giáo dục quốc phòng-an ninh 3
Tự chọn
Tiếng Anh lữ hành 1
Kỹ năng phỏng vấn xin việc
Học kỳ V
Bắt buộc
Maketing du lịch
Nghiệp vụ buồng
Quản trị nguồn nhân lực-VHDL
Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam
Quản trị nhà hàng
Tự chọn
Học kỳ III
Bắt buộc
Kinh tế chính trị Mác-Lênin
Kỹ năng bán hàng
Nghiệp vụ nhà hàng-ĐH
Tâm lý du khách
Tiếng anh nhà hàng- khách sạn 1
Tiếng anh 3
Tin học đại cương
Giáo dục thể chất 2
Giáo dục quốc phòng-an ninh 2
Tự chọn
Văn hóa các nước Đông Nam Á
Danh nhân đất Việt
Học kỳ VI
Bắt buộc
Tư tưởng Hồ Chí Minh
Thực tập nghiệp vụ nhà hàng-khách sạn
An toàn vệ sinh thực phẩm trong DL
Kinh tế Việt Nam-VHDL
Tiền tệ và thanh toán quốc tế
Quản trị khách sạn
Tự chọn
Kinh tế du lịch
Học kỳ II
Bắt buộc
Maketing căn bản-VHDL
Đặc điểm văn hóa ĐBSCL
Tiết học Mác-Lênin
Lịch sử văn minh thế giới
Phong tục tập quán VIệt Nam
Địa lý du lịch
Tiếng anh 2
Giáo dục thể chất 1
Giáo dục quốc phòng-an ninh 1
Tâm lý học đại cương
Học kỳ VII
Bắt buộc
Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Quản trị chất lượng dịch vụ-VHDL
Phương pháp nghiên cứu khoa học-VHDL
Thiết kế và tổ chức sự kiện
Văn hóa ẩm thực Việt Nam
Tự chọn
Du lịch MICE
Du lịch cộng đồng
Học kỳ I
Bắt buộc
Cơ sở văn hóa Việt Nam-VHDL
Kỹ năng giao tiếp
Pháp luật đại cương
Tiếng Việt thực hành-VHDL
Giới thiệu ngành-ĐH VHDL
Luật du lịch
Tổng quan du lịch
Tiếng anh 1
Học kỳ VIII
Bắt buộc
Thực tập tốt nghiệp(NH-KS)
Tự chọn
Phù hợp
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Thách thức
Phù hợp với bản thân
Trao dồi kỹ năng mềm
VD: giao tiếp
Kích thích sự sáng tạo
VD: Tổ chức sự kiện
Cơ hội
Kiến thức
Ngiệp vụ chuyên môn
Hiểu rõ quy trình phục vụ
Giải đáp thắc mắc về tổ chức sự kiện
Xử lý tình huống
Xử lý tình huống cấp bách
Hỏa hoạn,..
Điểm yếu
Kỹ năng
Giao tiếp
Trò chuyện,đàm phán
Giới thiệu,tư vấn dịch vụ
Ngoại ngữ
Nâng cao trình độ
Tiếp đón khách nước ngoài
Điểm mạnh
Thái độ
Tích cực
Hòa nhã,đoàn kết
Lý do
Môi trường làm việc tốt
Học hỏi nhiều điều
Ước mơ,thu nhập ổn dịnh
Phẩm chất
Tôn trọng
Tạo ấn tượng với khách
Lắng nghe ý kiến của khách
Yếu tố
Cẩn thận,tỉ mỉ,...
làm hài lòng khách