son los procesos para crear las condiciones ambientales y psicológicas satisfactorias para las actividades de las personas, incluyen administración de la cultura organizacional , el clima laboral , la disciplina, la higiene, la seguridad, la calidad de vida y las relaciones sociales
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CALIDAD DE VIDA LABORAL
refiere a una preocupación por el bienestar general y la salud de sus colaboradores cuando desempeñan sus actividades
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CLIMA LABORAL
es un conjunto de características del lugar de trabajo , percibidas por los individuos que desempeñan funciones en ese lugar (hodgetts y altman 1995)
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las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a el y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo (rodríguez 2001)
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