Вторая группа факторов - содержит вербальные и невербальные средства, позволяющие эффективно воздействовать на окружающих:
: :star: техника речи: ее эмоциональность, образность, интонационная выразительность, ритм, темп, точность, языковая грамотность, четкость, дикция
:star: невербальные средства: владение мимикой, жестами, движениями, способствующими адекватной передаче мыслей и чувств