1 Группа связана с психотехническими умениями, обеспечивающими владение собой, своим телом, спо‐ собами релаксации (расслабления) для снятия физического и психического напряжения, способами эмоциональной саморегуляции, вытеснения отрицательных эмоций и замены их положительными, способами создания рабочего творческого самочувствия и т.д.
2 Группа содержит вербальные (словесные) и невербальные средства, позволяющие эффективно воздействовать на окружающих, к которым относятся: техника речи – ее эмоциональность, образность, интонационная выразительность, ее ритм и темп, точность и языковая грамотность, четкость, дикция; невербальные средства – владение мимикой, жестами, движениями, способствующими адекватной передаче мыслей и чувств.