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服務科學 -7 - Coggle Diagram
服務科學 -7
服務業特性
客製化
無法移動
無實體
無法保存
無法分割
科技化服務之優勢
速度快（藉著全球網路快速傳輸，構建高效率垂直分工和水平整合的服務體系）
規模大（服務的經濟規模可藉由資訊科技而不斷彈性擴張）
可複製（服務的知識和技術可經由資訊科技的標準化而快速複製）
無限制（服務的傳遞可由全球網路瞬間傳送到世界地，沒有時空的限制）
服務業關聯
最掌握市場，最貼近顧客
製造業經由行銷、配送、安裝、維修等創造經濟效
益
餐飲業使用農、漁、牧產品
旅館帶動建築業
服務業的加值功能
客製化成本較高但效益也較高
整合其他產業產生綜效，創造更高經濟價值
觀光業整合旅館業、運輸業、演藝業
服務科學涵蓋
科技管理
人文與社會
科技與工程
服務業的轉型
科技化
優勢
速度快
規模大
可複製
無限制
全球化
資訊可經由全球網路瞬間傳送到全球各地。消除了時空的限
制，使得企業可做全球布局的全球產業整合