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Emarsys - Coggle Diagram
Emarsys
Entregáveis
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Avaliar com TI como será tratada a gestão do Qualtrics (servidores de produção e homologação, responsabilidades SAP, equipes de suporte, aquisição de domínio, etc)
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Objetivos
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Jornada omnicanal, mais assertiva para o cliente
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Implementação da Plataforma de CRM com integração omnichannel, realtime, com visibilidade da jornada da cliente e com machine learning já integrado.
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Premissas
SAP faz atualizações trimestrais de seus sistemas. Avaliar o impacto que irá causar para Arezzo em todas as integrações