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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
製造業與服務業的差異
研究/創新
製造業:多為內部
服務業:多靠外部
創新週期
製造業:短
服務業:多數較長
技術導向
製造業:技術推力
服務業:技術拉力
產品特徵
製造業:有形，易儲存
服務業:無形，難儲存
智慧財產權
製造業:強/專利
服務業:弱/著作權
空間規模
製造業:國家/全球
服務業:區域/國家
服務創新
產品線延伸
服務與風格改善
服務流程
附屬服務
核心服務
流程線延伸
經濟價值演進
製造商品
傳遞服務
萃取商品
場域體驗
服務創新類型
使用導向
結果導向
產品導向
服務創新型態分類
根本性創新
新興事業
提供員服務市場新服務
重大創新
漸進式創新
服務線延伸
風格改變
服務提升