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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
服務創新的定義
以人為本的思維
滿足軟性科技的需求
新的想法、技術、手段或改善成新的服務方式
滿足物質、心靈、心理與解決需求
市場競爭的重要工具
服務創新的類型
獨立性服務：服務流程創新、服務組織創新、服務商品創新
根本性創新與漸進式創新
產品系統：產品導向、使用導向、結果導向
製造業與服務業不同
服務經濟發展趨勢
體驗經濟盛行
從產品經濟到商品經濟、服務經濟到體驗經濟
知識化、資訊化、設計化等成為服務化
終端性、差異性、感官性、知識性、延伸性、補償性、經濟性、記憶性、關係性
服務經濟的永續性
產品、使用、結果導向
須在乎生態與社會需求，跟上世界
本質貼近需求