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CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位 - Coggle Diagram
CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位
經營方針
設計營養滿分、選擇多樣的食品，滿足各族群的外食需求
積極推動咖啡經濟，也在冬日會賣發熱衣、雨天會特別擺賣雨傘等
採就近購買、適量包裝、並推動安心品質
結合電子商務，提供IBON供民眾做超過600種便民服務
拓店從小家店面到大家店面搶占超市市場，並鼓勵顧客在超商內用
結合各家廠商、IP，提供期間限定贈品、食品
優點分析
便利服務多元化，超商成為民眾生活最貼身的存在
即時熱食多樣選擇，全天候提供新鮮食品
知名度高，超商店面無所不在
結合外送及網路購物宅配服務
透過大數據分析了解顧客需求，各品項不斷推陳出新
推出自有品牌食品，價格也相對較低
無可取代的IBON
無須註冊帳號，人人皆可立即使用
統合各項服務功能，也隨政府合作推出口罩預約服務
推出雲端服務，顧客可提前在線上操作檔案
不斷更新系統，服務更多元的同時也更便利
IBON其強大的軟體功能目前無任何企業有辦法取代
缺點分析
限於店面面積有時提供的產品有限
人員培訓和福利不充足，流動率高導致服務品質不穩定
商品價格往往高於超市、量販店
全聯、蝦皮等其餘大企業同想搶食超商市場，推出綜合服務
各家店面差異不大，難以推出廣告吸引顧客