Factores y Causas del Conflicto

Un conflicto supone la existencia de un enfrentamiento, controversia o litigio entre diferentes partes, que ante una determinada situación tienen intereses diferentes.


Relaciones interpersonales

Diferentes valores

Problemas de Comunicación

Claridad de rol

Intereses opuestos

Falta de confianza

Diferencias culturales

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Ausencia de procedimientos, normas o reglas

Expectativas frustradas

Tienen que estar claramente definidos para no entrar en colisión.

La falta de reconocimiento mutuo.

Si se generan falsas expectativas, se estará incorporando el germen de un conflicto.

Los intereses de un director comercial y un director financiero pueden ser opuestos.

No todo el mundo tiene los mismos valores.

Todos los días se producen errores en la comunicación, malos entendidos y en algunos casos hasta faltas de respeto.

Si todos conocen las reglas del juego será más fácil que este se desarrolle sin problemas

Las sociedades cada vez son más multiculturales, pero esta disparidad de culturas en las empresas debe ser bien gestionada para evitar conflictos.


Si no existe un clima de confianza, las partes estarán a la defensiva y en cualquier momento una chispa puede hacer estallar un conflicto.