Factores y Causas del Conflicto
Un conflicto supone la existencia de un enfrentamiento, controversia o litigio entre diferentes partes, que ante una determinada situación tienen intereses diferentes.
Relaciones interpersonales
Diferentes valores
Problemas de Comunicación
Claridad de rol
Intereses opuestos
Falta de confianza
Diferencias culturales
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Ausencia de procedimientos, normas o reglas
Expectativas frustradas
Tienen que estar claramente definidos para no entrar en colisión.
La falta de reconocimiento mutuo.
Si se generan falsas expectativas, se estará incorporando el germen de un conflicto.
Los intereses de un director comercial y un director financiero pueden ser opuestos.
No todo el mundo tiene los mismos valores.
Todos los días se producen errores en la comunicación, malos entendidos y en algunos casos hasta faltas de respeto.
Si todos conocen las reglas del juego será más fácil que este se desarrolle sin problemas
Las sociedades cada vez son más multiculturales, pero esta disparidad de culturas en las empresas debe ser bien gestionada para evitar conflictos.
Si no existe un clima de confianza, las partes estarán a la defensiva y en cualquier momento una chispa puede hacer estallar un conflicto.