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服務創新與服務經濟 - Coggle Diagram
服務創新與服務經濟
服務業與製造業差異之比較
研究vs.創新：多為內部vs.多外部或外包
創新週期：短vs.更多更長
技術導向：技術推力自科學與技術領導vs.
技術拉力自消費者或顧客指導
產品特徵：有形易儲存vs.無形難儲存
智慧財產權：專利vs.著作權
空間規模：國家、全球vs.區域、國家
服務創新之分類
流程創新
商品創新
組織創新
獨立性服務
服務創新之學術類型
應用研究：獲取知識，切合社會需求
開發：系統性知識以利開發產品或服務
基礎研究：了解現象與最基本的觀察數據
服務模式
使用導向服務
結果導向服務
產品導向服務
型態分類
根本式創新
服務線延伸
服務提升
風格改變
根本式創新
重大創新
新興事業
提供原有服務市場新服務
服務傳遞系統
高度接觸顧客
低度接觸顧客