Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務科學(補充) - Coggle Diagram
服務科學(補充)
服務業的特性
不可移動
不可分割
無法保留
客製化
無實體
服務科學涵蓋
人文與社會
科技與工程
科技管理
服務業的轉型
科技化
服務業應用的技術不斷進步更新，如何有效的運用最新科技、增進服務效益、提升顧客滿意、提供全方位服務創造更大利潤
全球化
服務的範圍涵蓋各種產業，服務的對象擴及全球，也就是服務業涉及的領域越來越廣
最終都是服務業
服務業才是最能掌握顧客需求、最貼近市場的產業
以往服務和免費是同義字
實體商品可以免費但是後續的服務要收費，且是主要的營運收入，例如:手機的服務