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服務創新目錄 C107130113 蔡和珉 - Coggle Diagram
服務創新目錄 C107130113 蔡和珉
科技新知(綠能)
因各個區域的地理位置不同、環境條件差異，發展出的綠能產業也會不同
綠能產業成為拯救能源匱乏的英雄
只要是不會造成環境污染的能源就是綠能
CH10 統一超商-打造無可取代的龍頭地位
city cafe及7 select，提高市占率，且不斷因應國內整體環境變化，期望開發出符合國人需求的產品
ibon的多項服務，提供民眾各種即時便利服務
為全台數量最多的便利商店，也是全球7-11密度最高的地區
服務創新與服務經濟
體驗經濟是一種全新的經濟型態，展示了社會經濟發展的一種方向
服務的永續力:產品導向、使用導向、結果導向
產品系統服務豐富了服務模式的內容，也使原以販賣硬體為主的製造業的商業模式更多元化
CH1 服務創新概論
以「科技」為基礎的新服務
可以打破產業界線，讓企業透過提供服務來提升競爭力
服務的特性:無形性、異質性、不可分割性、易逝性
CH6 王品集團-對食安風暴之因應及反思
食安風波危機處理不當，消費者紛紛失去信心
交易異常疑雲，是投資者的避險操作造成的
顧客至上的理念不復存在，股東利益為優先
服務科學(補充)
隨著國內經濟模式種轉型成知識經濟，以及服務業的蓬勃發展，與服務業相關的學成和研究將逐漸受到重視
服務科學包括:科技管理、人文與社會、科技與工程
最終都是服務業
CH2 飛牛牧場-創新行銷通路
以顧客角度看，百貨公司、連鎖店、專賣店，客人較不會特地前往購買
若只著重於牧場經營，會造成顧客新鮮感跟回流率下降
以簽約年限來看，量販店、連鎖店、專賣店，都較不易產生風險