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Perspectiva del proceso de comunicación - Coggle Diagram
Perspectiva del proceso de comunicación
Pasos para desarrollar una comunicación de marketing eficaz
Identificar al público meta
Compradores potenciales, grupos, audiencias, usuarios actuales, todos los individuos que toman la decisión de compra
La elección influye sobre cómo, cuándo, dónde y con quién comunicar
Valorar la imagen que el público objetivo tiene de la empresa, los productos y la competencia
Determinar los objetivos de comunicación
Decidir qué cambio de actitud en el consumidor potencial se pretende conseguir
Saber cómo dirigir la mente del público objetivo a estadios finales de intención de compra.
Seleccionar los medios de difusión
Canal personal
Dos o más personas que tratan directamente una con otra, cara a cara, de persona a audiencia, a través del teléfono o correo
Es muy significativa en los productos costosos
Permiten contacto personal y retroalimentación
Canal no personal
Transmiten los mensajes sin contacto o interacción entre las personas.
Marketing de rumor
Líderes de opinión y distribuir la información sobre un producto o servicio al público meta
Mensaje
Contenido
Estructura
Formato
Fuente
Mix de comunicación
Publicidad, promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas
Tipo de mercado, la estrategia, estado mental del consumidor, ciclo de vida del producto
Medir resultados
Impacto sobre el público objetivo
Continuar en la misma línea o corregir las desviaciones durante la campaña
Gestionar y coordinar todo el proceso
Todas las campañas han de ser coherentes con la filosofía de la empresa y ajustarse en plazos a la disponibilidad de productos
Comunicaciones de marketing integradas
Integración y coordinación de múltiples canales de comunicación
Enviar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y sus productos
Publicidad
Ventas personales
Relaciones públicas
Marketing directo
Promoción de ventas