Câu 1: Khái niệm: Hai hay nhiều người cùng làm việc, cùng hoàn thành một mục tiêu tương tác với nhau Ưu điểm: Mở rộng các mối quan hệ, bổ sung kiến thức, tăng động lực học. Nhược điểm: xung đột xảy ra, cái tôi lớn dễ mất tập trung Nguyên nhân: Chưa phân công công việc rõ ràng, không phối hợp, chưa hiểu ý nhau Ví dụ: Bất đồng quan điểm dẫn đến hiệu quả làm việc kém